شركة حاكيني هي شركة منظمة وقائمة بموجب قوانين ولاية ديلاوير مع رقم السجل التجاري 6224500 وعنوانها المسجل في 651 N Broad St، Suite 206، Middle Town، 19709 ("HAKINI، INC." أو "الشركة") تعمل الشركة كمنصة عبر الإنترنت من خلال موقع www.hakini.net ("المنصة") بحيث تسمح للأشخاص الطبيعيين ("المستخدمون") بإنشاء حسابات مجهولة لتلقي خدمات استشارات نفسية في المساحة الافتراضية (أونلاين) ("الخدمات") من خلال أفضل أطباء وأخصائي العلاج النفسي (المستشارون).
يجب قراءة سياسة الاستخدام (شروط المستخدم) بعناية قبل البدء في استخدام المنصة. بالنقر على زر أوافق و بدخول المستخدم إلى المنصة يوافق المستخدم دون قيد أو شرط على بنود وشروط المستخدم هذه وسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة، سواء أكان المستخدم مسجلاً أم غير مسجل، تسري هذه الموافقة اعتباراً من تاريخ أول دخول لهذه المنصة.
هذا ولا يجوز استخدام المنصة من قبل أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا. ويقر المستخدم ويتعهد بأنه يتمتع بالأهلية القانونية التي تخوّله الدخول في عقد ملزم مع الشركة وتلبية جميع الشروط الواردة في شروط المستخدم هذه. وفي حال عدم استيفاء المستخدم لأحد أو جميع المتطلبات المذكورة ، فإن استخدامه للمنصة يعد استخداماً غير مصرح به من قبل الشركة، وعليه، لن تتحمل الشركة أي مسؤولية تننج عن هذا الاستخدام/السلوك.
تعتبر مقدّمة هذه الشروط جزءاً لا يتجزّأ منها وتُقرأ معها كوحدة واحدة.
عند زيارتك للمنصة، تقر بأن شروط المستخدم هذه ستحكم وتفسّر وفقاً لكافة القوانين السارية والمعمول بها في ولاية ديلاوير بصيغتها المعدّلة والمحدّثة وذلك فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحماية البيانات. (تقرأ بصيغة شاملة وإجمالية "القوانين المعمول بها" وكل منها " القانون واجب التطبيق").
3.1 يجوز للشركة مراجعة وتحديث شروط المستخدم هذه في أي وقت وفقاً لتقديرها المطلق. يصبح أي تعديل لهذه البنود والشروط نافذاً فور إعلانه، ما لم يُبين خلاف ذلك، ويعد استمرار استعمال المستخدم لهذه المنصة بعد إعلان أي تعديل يعني قبول المستخدم الضمني التام وغير المشروط لذلك التعديل.
3.2 يتم نشر أحدث التعديلات على الشروط والأحكام عبر المنصة، وعلى المستخدم القيام بمراجعتها وتدقيقها بصورة دورية.
4.1 يتم الاستفادة من الخدمة عبر إنشاء حساب على منصة الشركة لغرض تشبيك المستخدم مع مستشار أو مقدم خدمة مشابه (يشار له هنا بالمستشار، وللمجموع بالمستشارين). يقدم المستشارين استشاراتهم المهنية للمستخدم عبر المنصة حصراً.
4.2 يمكن للمستخدم الوصول إلى المقالات التي توفرها الشركة من خلال المنصة. ولا تضمن الشركة دقة جميع المعلومات التي ترد في تلك المقالات، ويجب التعامل معها على أنها مجرّد معلومات توعوية.
4.3 يقر المستخدم ويعي وعياً تامّاً بأن وظائف المنصة تعتمد جزئيًا على أداء مزودي خدمة الإنترنت من أطراف ثالثة، كما وتعتمد أيضا على أدوات وبرامج أطراف ثالثة أخرى قد لا تكون تحت سيطرة الشركة. وتبذل الشركة أقصى جهودها وفق المعايير المتعارف عليها لضمان صحة عمل المنصة وإمكانية الوصول إليها، إلا أن الشركة لا تستطيع ضمان إمكانية الوصول إلى المنصة، أو حدوث الأخطاء/الأعطال في جميع الأوقات. تبعاً لذلك، لا تكون الشركة مسؤولة عن أي انقطاعات أو تأخيرات زمنية أو انقطاع في اتصال يحدث أثناء تلقي الخدمات.
4.4 عند انشاء المستخدم لحساب، فإنه يوافق على تلقي مراسلات من الشركة من وقت لآخر، مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والتذكيرات والرسائل الإخبارية والترويجية والتحديثات الأخرى. يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في هذه المراسلات عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى الشركة.
5.1 توفر الشركة من خلال المنصة مجموعة من المستشارين الذين يمكن للمستخدم التفاعل معهم لأغراض البحث عن خدمات الشركة وتلقيها. تقدم الشركة استبيانًا صغيرًا للمستخدم للإجابة عليه، وبناءً عليه توصي الشركة بثلاثة (3) معالجين. لا تضمن الشركة عدم وجود أي تضارب أو سوء فهم، والتوصية هدفها الإرشاد فقط. ولا تقوم الشركة بالضرورة بإجراء البحث الدقيق بشأن دقة جميع المعلومات المدرجة في ملفات تعريف المستشار التي يمكن الوصول إليها على المنصة. المستخدم مسؤول عن اتخاذ قراراته المستقلة بشأن المستشارين الذين يطلب المستخدم منهم خدمات الشركة. ويتحمل المستخدم أيضًا مسؤولية اتخاذ قرارات مستقلة بشأن تحديد وتعيين طرق الاتصال التي يجب استخدامها عند تلقي الخدمات (قد يختار المستخدمون التواصل مع المستشارين من خلال: (1) المراسلة الفورية عبر الإنترنت؛ (2) المكالمات الهاتفية؛ أو (3) استشارات الفيديو. يوافق المستخدم على أن الشركة لن تكون مسؤولة عن أي فعل أو إغفال يقوم به المستشارون أثناء أي تقديم أي خدمة.
5.2 لا تقدم المنصة خدمات العلاج النفسي ولا يغني تواصل المستخدم مع المستشار النفسي عن العلاج النفسي الضروري والتدخل الطبي. في الحالات الطارئة يجب على المستخدم التوجه فوراً إلى الطبيب النفسي الخاص في منطقته أو الاتصال بسيارة اسعاف للحصول على المساعدة.
5.3 يتفهم المستخدم ويقر ويوافق على أن خدمات الشركة قد لا تكون حلاً مناسبًا لاحتياجاته. ويقر المستخدم أيضًا ويوافق على أن هذه الخدمات ليست بديلاً عن الخدمات المهنية التي يتم تقديمها على أساس شخصي. إذا كان المستخدم يعتقد أن خدمات الشركة لا تلبي احتياجاته أو توقعاته، فيجب عليه إما اختيار مستشار مختلف أو التوقف عن استخدام المنصة.
5.4 لا تقدم الشركة خدمات تتطلب حيازة المستشارين على تراخيص مزاولة مهنة طبية سارية المفعول، ولا تقوم الشركة بتقديم اي استشارات طبية. أي مشورة طبية أو إقرارات ذات صلة بالطب يقدمها المستشارون تعتبر انتهاك لأحكام وشروط المستشار، و يتحمل المستشار المسؤولية الحصرية عنها ويخضع لجميع الالتزامات التي قد تنشأ عن هذا الانتهاك.
5.5 يكون التواصل و التفاعل بين المستخدم والمستشار عند استخدام المنصة على مسؤولية المستخدم الخاصة. ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي أضرار تنشأ عن هذا التواصل بين المستخدم وأي مستشار. تُعفى الشركة على وجه التحديد من أي مسؤولية أو التزام قد ينشأ عن أي سوء فهم أو معلومات خاطئة تنشأ عن الاتصالات بين أي مستشار وأي مستخدم.
5.6 أي مستشار يتعامل معه المستخدم من خلال استخدام المنصة هو متعاقد مستقل مع الشركة وليس لديه سلطة إلزام أو التحدث نيابة عن الشركة بأي شكل من الأشكال. يقتصر دور الشركة على توفير التقنيات التي تمكّن من تقديم خدمات الشركة إلى المستخدم من خلال المستشارين، ويتحمل المستشارون المسؤولية الحصرية عن الخدمات المقدّمة. الشركة ليست ملزمة بالإشراف أو مراقبة أي من الخدمات المقدمة للمستخدمين.
5.7 لا تدعم الشركة أي علامة تجارية ولا تروج لأي شركة أو عيادة أو مؤسسة أخرى قد يمتلكها أو يديرها أو يدعمها أي مستشار.
5.8 يوافق المستخدم ويعي وعياً تامّاً أنه يجوز للمستشار، بناءً على رأيه المهني، أن يطلب الاتصال بواحد أو أكثر من جهات اتصال الطوارئ الخاصة بالمستخدم. في حالة فشل المستخدم في تقديم معلومات الاتصال الخاصة به في حالات الطوارئ و / أو رفض السماح للمستشار بالاتصال بجهات الاتصال في حالات الطوارئ، يجب على المستخدم الاتصال على الفور بسيارة الإسعاف المحلية أو الخط الساخن للطوارئ وستقوم الشركة بإيقاف تفديم الخدمة للمستخدم واغلاق حسابه لدى الشركة على الفور.
6.1 يقر المستخدم بتمتعه بالأهليه القانونية الكاملة للالتزام بشروط المستخدم هذه، ويؤكد على أهليته الكاملة لتلقي خدمات الشركة.
6.2 يقر المستخدم بأن جميع المعلومات التي يقدمها على المنصة، سواء حالياً أو في المستقبل، كاملة ودقيقة وصحيحة. علاوة على ذلك، يقر المستخدم على أنه سيعمل على اتخاد جميع الخطوات المعقولة للحفاظ على المعلومات وتحديثها للتأكد من أن جميع هذه المعلومات لا تزال كاملة ودقيقة طوال فترة استخدامه للمنصة.
6.3 يتحمل المستخدم مسؤولية حماية سرية كلمة مرور الخاصة بحسابه. يُنصح المستخدم بتغيير كلمة المرور الخاصة به بشكل متكرر وتوخي الحذر لحماية حسابه.
6.4 يجب على المستخدم إخطار الشركة على الفور في حالة حدوث أي استخدام غير مصرح به لحسابه، أو إذا كان المستخدم قلقًا من وصول أي طرف ثالث إلى الحساب.
6.5 يقر المستخدم ويوافق على أن الشركة غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يحدث نتيجة الوصول غير المصرح به إلى حسابه، سواء بموافقته أو علمه أو بدونهما.
6.6 يوافق المستخدم على استخدام المنصة لغرض البحث عن خدمات الشركة وتلقيها فقط. بحيث يمكن للمستخدم استخدام المنصة استخداماً شخصياً فقط. إضافة لذلك يجب ألا يستعمل المستخدم المنصة لصالح أو نيابة عن أي شخص أو كيان أو منظمة أخرى.
6.7 يقر المستخدم ويوافق على أنه المسؤول الحصري عن جميع الأنشطة التي يتم تنفيذها باستخدام حسابه. ويوافق أيضًا على أنه يجوز للشركة تحميله المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر يتم تكبدها نتيجة لاستخدام حسابه من قبل أي طرف ثالث، سواء كان هذا الاستخدام مصرحًا به أم لا، ويجب على المستخدم تعويض الشركة عن جميع الأضرار أو الخسائر المتعلقة بذلك.
6.8 يجب على المستخدم تعويض الشركة وحمايتها من أي أو جميع المطالبات أو الخسائر أو أسباب الدعوى أو المطالب أو الالتزامات أو التكاليف أو النفقات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التقاضي وأتعاب المحاماة المعقولة و النفقات الناشئة عن أو المتعلقة بأي مما يلي: (1) وصول المستخدم إلى المنصة أو استخدامها؛ (2) أي إجراءات يتم إجراؤها باستخدام حساب المستخدم سواء بواسطة المستخدم أو بواسطة طرف ثالث؛ (3) انتهاك المستخدم لأي من أحكام شروط المستخدم هذه؛ (4) عدم الدفع مقابل أي من الخدمات التي تم تقديمها من خلال المنصة؛ (5) انتهاك المستخدم لأي حق لطرف ثالث، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي حق من حقوق الملكية الفكرية أو الدعاية أو السرية أو الملكية أو حق الخصوصية. يستمر سريان هذا البند بعد انتهاء أو إنهاء شروط المستخدم هذه.
6.9 يكون لكل مستخدم حساب واحد فقط، ولا يجوز له استخدام أي حساب آخر على المنصة لأي سبب من الأسباب.
6.10 لا يجوز للمستخدم التدخل أو محاولة التدخل في أي من أنظمة الشركة أو خدماتها أو خوادمها أو شبكاتها أو بنيتها التحتية.
6.11 عند استخدام المنصة، لا يجوز للمستخدم الانخراط في سلوك من شأنه أن ينتهك أي قانون محلي أو دولي معمول به أو تشريع أو مرسوم أو قاعدة أو لائحة أو مدونة أخلاقية.
6.12 يجب أن تتم جميع التفاعلات والاتصالات بين المستخدم وأي مستشار حصريًا من خلال المنصة. لا يجوز للمستخدم التواصل أو التفاعل مع المستشارين خارج المنصة دون موافقة خطية مسبقة من الشركة وذلك لمدة سنة تقويمية واحدة على الأقل من تاريخ الجلسة أو التفاعل الأخيرة مع أي مستشار من خلال المنصة.
6.13 في جميع اتصالاته الإلكترونية مع الشركة أو مع المستشارين، يوافق المستخدم على فحص جميع المرفقات والملفات ذات الصلة بحثًا عن الفيروسات أو البرامج الضارة.
6.14 لا يحق للمستخدم:
(1) إرسال مراسلات أو رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها على المنصة للإعلان عن سلع أو خدمات أو الترويج لها.
(2) التدخل في برامج أو أنظمة الشركة أو إتلافها من خلال استخدام البرامج الضارة أو تعليمات البرمجية أو فيروسات الكمبيوتر.
(3) الانخراط في سلوك غير قانوني أو مزعج أو عدواني أو مسيء أو مهدد أو مبتذل أو فاحش أو عنصري أو أي سلوك قد يكون ضارًا تجاه الآخرين الذين قد يستخدمون المنصة (بما في ذلك المستشارون والمستخدمون الآخرون).
(4) نشر أو عرض محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة.
(5) نشر أو عرض محتوى قد يضر أو يؤذي طرفًا ثالثًا.
(6) نشر أو عرض أي محتوى قد يشكل أو يتسبب بشكل مباشر أو غير مباشر في ارتكاب جريمة أو ضرر أو ينتهك أي قانون أو لائحة معمول بها.
(7) طلب معلومات شخصية أو معلومات عن الحساب من المستشارين أو المستخدمين الآخرين للمنصة.
(8) انتحال شخصية أو محاولة انتحال شخصية الشركة أو أحد موظفي الشركة أو مستخدم آخر أو أي شخص أو كيان آخر (بما يشمل ولا يقتصر على استخدام عناوين البريد الإلكتروني أو أسماء الشاشة المرتبطة بأي مما سبق).
(9) استخدام أي تجهيز يدوي لمراقبة أو نسخ أي من المواد الموجودة على المنصة، أو لأي غرض آخر غير مصرح به في شروط المستخدم هذه، دون موافقة الشركة الخطية المسبقة.
(10) استخدام أي جهاز أو برنامج أو عملية تقنية يتداخل مع حسن سير المنصة.
(11) محاولة الدخول غير المصرح به إلى أي جزء من المنصة أو التدخل فيه أو إتلافه أو تعطيله أو تعطيل أو محاولة تعطيل خادم الحاسوب الذي تم تخزين التطبيق عليه أو قاعدة البيانات المتصلة بالمنصة.
(12) محاولة التدخل في مجريات العمل السليم للمنصة
7.1 يجوز للشركة إنهاء أو تقييد أو إيقاف خدمات المنصة كاملة أو ايقاف وصول أي مستخدم إلى المنصة و/أو منع استخدامها دون إشعار مسبق بناء على تقديرها المطلق، وأي سبب كان، بما في ذلك مخالفة شروط وبنود الاستخدام أو أي سلوك آخر قد يعتبره، غير قانوني أو مضرًا بالآخرين، لا تكون الشركة مسؤولة عن أي ضرر أو خسارة تنتج عن أي من الافعال المذكورة.
7.2 مراسلة المشتركين وإعلامهم بأية خدمات جديدة أو إضافية أو أية إعلانات تراها مناسبة.
8.1 الشركة هي المالك أو المتصرف المرخص له لجميع حقوق الملكية الفكرية للتقنيات التي تشكل المنصة.
8.2 المواد المنشورة على المنصة محمية بقوانين حقوق النشر السارية. لا يجوز للمستخدم تنزيل أو نسخ أو استخدام أو تعديل أي مواد متاحة على المنصة لأي غرض آخر بخلاف الاستخدام الشخصي. إذا قام المستخدم بتنزيل المواد المتاحة على المنصة أو نسخها أو استخدامها أو تعديلها للاستخدام الشخصي، فيجب على المستخدم تدمير جميع هذه المواد فور الانتهاء من هذا الاستخدام.
8.3 لا يجوز للمستخدم بأي حال من الأحوال محاولة اختراق أو فك أو إجراء هندسة عكسية للبرنامج الذي تتألف منه المنصة.
8.4 لا يجوز للمستخدم تسجيل أو إعادة بيع أو إعادة إنشاء أي جلسة أو محتوى آخر دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.
8.5 قد تحتوي المنصة على محتوى أو منتجات أو خدمات أو ارتباطات تشعبية لمواقع أطراف ثالثة التي قد تقدم محتوى أو منتجات أو خدمات أو إعلانات. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن محتوى الأطراف الثالثة، ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي ضرر أو خسارة قد تنشأ عن تفاعل المستخدم مع ذلك المحتوى.
8.6 يجوز للشركة تطوير وإصدار تحديثات للمنصة من وقت لآخر (تحديثات الخدمة). قد يُطلب من المستخدم تنزيل إصدار محدث من المنصة لمواصلة الوصول إلى خدمات الشركة. لا تضمن الشركة أن أي إصدار لاحق من المنصة سيعمل بشكل جيد على أجهزة المستخدم (بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الهواتف المحمولة). الشركة ليست مسؤولة عن أي خسارة قد يتكبدها المستخدم بسبب تحديثات المنتج.
9.1 يجب على المستخدمين جدولة أوقات تلقي خدمات الشركة عبر المنصة لتلقي الخدمات، وعلى المستخدم دفع رسوم اشتراك تغطي الخدمات لمدة لا تقل عن أسبوعين. إضافةً إلى ذلك يجب أن تتم عملية الدفع من أجل الحصول على الخدمات حصريًا من خلال المنصة. ويُطلب من المستخدم أيضًا تحويل المدفوعات مقابل الخدمات قبل تلقي هذه الخدمات.
9.2 تطلب المنصة من المستخدمين تقديم عنوان بريدهم الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور فقط عند التسجيل للحصول على حساب. لا تفصح الشركة عن هذه المعلومات لأطراف خارج المنصة ما لم تضطر الشركة إلى القيام بذلك امتثالاً لقانون معمول به أو بأمر من المحكمة.
9.3 عند تزويد الشركة بطريقة دفع مقبولة، يسمح المستخدم للشركة أن تصدر فاتورة بطريقة الدفع هذه مقابل أي مبالغ مستحقة للشركة.
9.4 عند اجراء عملية الدفع، يقر المستخدم بأنه مخول بالكامل لإجراء هذه العملية. يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن تقديمه لأي ادعاءات كاذبة تتعلق بسلطته في إجراء المدفوعات باستخدام طرق الدفع المستخدمة من خلال المنصة.
9.5 يوافق المستخدم على أن جميع المدفوعات غير مستردة، ما لم تنص الشركة كتابةً على خلاف ذلك.
9.6 إذا تعطلت المنصة بشكل لا يمكن معه توفير الخدمات للمستخدمين، يجوز للمستخدم إخطار الشركة بالعطل عن طريق البريد الإلكتروني لتقديم طلب استرداد. بعد تلقي هذا الإخطار، ستقوم الشركة بمراجعة الموقف وتقديم استرداد إلى المستخدم إذا قررت وفقا لتقديرها، أن للمستخدم حق في استرداد المبلغ المطلوب.
9.7 يوافق المستخدم على أنه لن يتم رد أي مدفوعات في حالة خرق المستخدم لأي من واجباته أو التزاماته بموجب شروط المستخدم هذه، أو في حال تقديمه أي ادعاءات كاذبة جوهرية بموجب شروط المستخدم هذه، أو في حال انتهك أو خرق أي قانون معمول به أثناء استخدام المنصة.
9.8 تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو إنهاء أو تعليق أي مستخدم أو أي طريقة دفع وفقًا لتقديرها الخاص.
9.9 يجوز للمستخدم إلغاء أو إعادة جدولة أي جلسة بإشعار كتابي مسبق قبل أكثر من 12 ساعة من موعد الجلسة. في حالة فشل المستخدم في حضور أي جلسة دون تقديم إشعار خطي قبل 12 ساعة، تعتبر الجلسة قائمة وبحكم المحضورة من قبل المستخدم.
يجب تسوية جميع النزاعات الناشئة عن شروط المستخدم هذه أو فيما يتعلق بها بشكل نهائي، بموجب قواعد التحكيم الخاصة بغرفة التجارة الدولية ("القواعد") وبواسطة محكم واحد يتم تعيينه وفقًا للقواعد المذكورة. يتفق الطرفان صراحة، وفقًا للمادة 30 (2) (ب) من القواعد، على أن قواعد الإجراءات المعجلة يجب أن تطبق بغض النظر عن المبلغ المتنازع عليه. يجب أن يكون مكان التحكيم في [X]، و يجب أن تكون لغة التحكيم هي اللغة الإنجليزية.
11.1 يوافق المستخدم ويقر بإعفاء الشركة، ومسؤوليها الحاليين والمستقبليين، والمديرين، والموظفين، والأعضاء، والمتطوعين، والمقاولين، والممثلين، وأولياء الأمور، والملاك،والشركات التابعة،والخلفاء، وأي وكلاء أو تابعين آخرين من أي مسؤولية أو دعاوى أو مطالبات قد تنشأ من استخدام المنصة أو الوصول الى خدماتها، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أي إجراء ، أو إغفال، أو رأي، أو استجابة أو نصيحة، أو اقتراح، أو أي خدمة مقدمة من أي مستشار و / أو أي محتوى أو معلومات أخرى يمكن الوصول إليها من خلال المنصة.
11.2 يقر المستخدم ويوافق على أن المنصّة مقدّمة بالشكل التي هي عليه "كما هي" من دون أية ضمانات صريحة أو ضمنية. (لا تضمن الشركة على سبيل المثال لا الحصر صلاحية المنصة للعرض في الأسواق، عدم الاحتيال، أمن المنصة، ملاءمة المنصة لأي غرض معيّن أو دقتها). يستخدم المستخدم المنصة على مسؤوليته الخاصة الى الحد الأقصى المسموح بالقانون. الشركة مُعفاة صراحةً من أي مسؤولية أو ضمان من أي نوع سواء كانت صريحة أم ضمنية.
11.3 يفهم المستخدم ويوافق ويقر بأن الشركة و/ أو أي من الشركات التابعة لها لن تكون مسؤولة أمام المستخدم أو تجاه أي طرف ثالث عن تعويض أي ضررغير مباشر أو عرضي أو تبعي أو خاص أو جزائي.
11.4 إذا كان القانون المعمول به لا يسمح بتحديد المسؤولية على النحو المبين أعلاه، تعتبر مسؤولية الشركة محدودة كما هو مبيّن أعلاه بالحد الأقصى الذي يسمح به القانون. يستمر العمل في هذا البند بعد إنهاء أو إنتهاء صلاحية شروط المستشار هذه.
12.1 يقر المستخدم أنه قد قرأ وفهم ووافق الشروط الواردة الواردة في شروط المستخدم.
12.2 تتوفر شروط المستشار هذه بنسختين، نسخة باللغة العربية ونسخة باللغة الانجليزية، وتشكل كل نسخة وثيقة قانونية ملزمة. في حال التعارض في تفسير أي من البنود بين اللغتين، فإنّه يتم الاعتماد على الوثيقة المكتوبة باللغة الانجليزية.
12.4 على المستخدم التوقف فورًا عن استخدام المنصة في حالات الطوارئ. لم يتم تصميم المنصة من أجل التعامل مع الحالات الطارئة، فلا يمكن للشركة ولا المستشارين تقديم المساعدة في حالات الطوارئ.
12.5 إذا كان أحد المستخدمين يفكر في الانتحار أو إذا كان المستخدم يفكر في إلحاق الضرر بنفسه أو أو غيره ، أو إذا شعر المستخدم أن أي شخص آخر قد يكون في خطر ، فيجب على المستخدم التوقف عن استخدام المنصة ويجب أن يطلب المساعدة فوراً وبشكل طارئ.